Las posibilidades para los compradores online se abren cada vez más, los comercios y el mercado mismo continúan migrando hacia la web, enfocados en llegar a sus clientes de forma más directa y efectiva. Sin embargo, con esa revolución de ventas se abren nuevos retos que deben ser asumidos por las empresas, en busca de la mejor experiencia de compra por parte del cliente. Temas cruciales como la seguridad transaccional, los canales de comunicación, las opciones de pago e incluso el acompañamiento al usuario, se convierten en factores que pueden hacer la diferencia entre una óptima experiencia online y un dolor de cabeza poniendo en riesgo el dinero y los datos personales.